截止10月初，小拇指加盟系統(tǒng)內(nèi)共200多家門(mén)店引進(jìn)“五大汽車(chē)管家保障系統(tǒng)”，其中“TOPG自動(dòng)變速箱保障系統(tǒng)”最為火熱，200多家門(mén)店?duì)幭嘁M(jìn)并銷(xiāo)售火爆；9月初上線的“ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)保障系統(tǒng)”也緊跟其后，100多家門(mén)店跟進(jìn)。

在最近的一次小拇指內(nèi)部工作會(huì)議上，小拇指蘭總裁說(shuō)，“‘五大汽車(chē)管家保障系統(tǒng)’區(qū)隔于市場(chǎng)上快修的最大的一點(diǎn)，在于我們給車(chē)主提供保障計(jì)劃，而保障計(jì)劃首先是一種責(zé)任?！?/span>

保障計(jì)劃，首先是一種責(zé)任

既然車(chē)主把車(chē)交給小拇指門(mén)店，我們就有責(zé)任保障它不壞。QSRS量子快漆保障系統(tǒng)、ZOOMM發(fā)動(dòng)機(jī)保障系統(tǒng)、SafPASS剎車(chē)保障系統(tǒng)、TOPG自動(dòng)變速箱保障系統(tǒng)、弗銳茲汽車(chē)空調(diào)保障系統(tǒng)，均是在人員、設(shè)備、原料、流程、維修標(biāo)準(zhǔn)等各方面進(jìn)行系統(tǒng)的保障，實(shí)實(shí)在在的把責(zé)任攬?jiān)诩缟稀?br/>

保障車(chē)不壞的責(zé)任能不能做到？機(jī)械行業(yè)從技術(shù)體系變成服務(wù)體系，從飛機(jī)行業(yè)開(kāi)始。GE公司從杰克韋爾奇時(shí)代開(kāi)始轉(zhuǎn)變，從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)，給航空公司提供整體服務(wù)保障計(jì)劃，保障飛機(jī)隨時(shí)上天、不出故障；然后就是高鐵行業(yè)，再就是美國(guó)UPS的快遞公司，給8萬(wàn)輛快遞車(chē)輛按照保障計(jì)劃進(jìn)行整體維護(hù)。

從專(zhuān)業(yè)的角度說(shuō)，只有全方位的計(jì)劃，才能保障不壞。保障計(jì)劃的前提是整體的服務(wù)思想與承擔(dān)結(jié)果的責(zé)任心。

小拇指的油漆時(shí)代，QSRS量子快漆系統(tǒng)融合并吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的科技成果，在材料、工藝、設(shè)備、人員培訓(xùn)、督導(dǎo)管理方面進(jìn)行革命性的改進(jìn)，給車(chē)主提供多快好省的油漆快修服務(wù)和有了小拇指天天開(kāi)新車(chē)的生活方式。

蘭總裁還說(shuō)，如今，從油漆到快修，一脈相承。對(duì)傳統(tǒng)的快修理念與方式進(jìn)行革命性的改進(jìn)，系統(tǒng)性保障發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)變速箱、汽車(chē)空調(diào)、剎車(chē)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化、過(guò)程可視化、方法設(shè)備化、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化、保障計(jì)劃可選擇、質(zhì)量有保障、項(xiàng)目系統(tǒng)化、誠(chéng)信文化保障，從而給車(chē)主提供整體的解決方案，實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)保障、安心開(kāi)車(chē)”。

所以，蘭總裁從戰(zhàn)略角度解讀了小拇指的“五大汽車(chē)保障系統(tǒng)”，其中包含重要的三點(diǎn)信息：

在這樣戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，小拇指的“五大汽車(chē)管家保障系統(tǒng)”一經(jīng)上市勢(shì)如破竹就不難理解了。對(duì)加盟門(mén)店來(lái)說(shuō)，除了油漆之外一下子多了四大新的具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)項(xiàng)目與支持體系，對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，最重要的是擁有了放心與省心。